Mises à jour le 24/05/20

Conditions Générales de Vente

Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre :

d’une part,

  • Malika GHILANI, Entrepreneur Individuel à Responsabilité Limitée (EIRL), dont le siège social se situe à PARIS (75), 46 Rue des Entrepreneurs, immatriculée au Centre des Formalités de PARIS sous le numéro 522047703, ci après dénommée « Le Vendeur ».

Et d’autre part,

  • Toute personne physique ou morale qui passe commande sur le site internet du Vendeur, ci-après dénommée « l’Acheteur ».

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent dans le cadre de la vente en ligne de produits numériques et de services proposés par le Vendeur. Les présentes Conditions Générales de Vente détaillent l’ensemble des obligations des parties.

L’Acheteur est réputé les accepter sans réserve.

Le Vendeur et l’Acheteur conviennent que les présentes Conditions Générales de Vente régissent exclusivement leur relation.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier les Conditions Générales de Vente, sous réserve d’en informer préalablement l’Acheteur.

Les présentes conditions Générales de Vente sont applicables dès leur mise en ligne.

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toute commande par l’Acheteur sur le site https://www.mieuxcomment.com/boutique après dénommé « le Site ».

 

Article 1 – Intégralité

Les présentes Conditions Générales de Vente expriment l’intégralité des obligations des parties. En ce sens, l’Acheteur est réputé les accepter sans réserve.

Si une condition de vente venait à faire défaut, elle serait considérée être régie par les usages en vigueur dans le secteur de la vente à distance dont les sociétés ont siège en France.

Article 2 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits numériques et de services proposés par le Vendeur à l’Acheteur.

Toute commande passée en ligne vaut adhésion et acceptation pleine et entière aux présentes Conditions Générales de Vente.

Article 3 – La commande

L’Acheteur a la possibilité de passer sa commande en ligne, à partir du Site. Il a le choix de se créer un compte client ou de passer directement la commande sans création de compte client.

L’Acheteur doit choisir l’offre qui lui convient, prendre connaissance de la description de l’offre en cliquant sur l’offre choisie, cliquer sur l’ajout dans le panier puis cliquer sur le bouton de validation de la commande, remplir le formulaire de facturation enfin cliquer sur le bouton commander. Toute commande vaut acceptation des prix , des descriptions des services disponibles à la vente ainsi que des présentes Conditions Générales de Vente.

Dans certains cas, notamment lors d’un défaut de paiement, d’une adresse erronée ou d’un autre problème sur le compte de l’Acheteur, le Vendeur se réserve le droit de bloquer la commande de l’Acheteur jusqu’à la résolution du problème.

Pour toute question relative au suivi d’une commande, l’Acheteur doit contacter le Vendeur par courrier électronique à l’adresse suivante : .

Article 4 – Signature électronique

Le règlement de la commande via le service Stripe vaudra preuve de l’accord de l’Acheteur conformément aux dispositions de la loi du 13 mars 2000 et vaudront :

  • exigibilité des sommes dues au titre du bon de commande,
  • signature et acceptation expresse de toutes les opérations effectuées.

En cas d’utilisation frauduleuse de sa carte bancaire, l’Acheteur est invité, dès le constat de cette utilisation, à contacter le Vendeur par courrier électronique à l’adresse suivante :

Article 5 – Preuve de la transaction

Le paiement étant géré par le service Stripe (système de paiement en ligne sécurisé), les notifications de ce service seront considérées comme les preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les parties.

Le paiement généré par virement bancaire sera notifié par l’apport du justificatif de la demande de virement à l’établissement bancaire de l’Acheteur. La transmission de ce justificatif au Vendeur s’ajoutent aux preuves de communications, des commandes et des paiements intervenus entre les parties.

Article 6 – Informations sur les services

Les produits et services régis par les présentes Conditions Générales de Vente sont ceux qui figurent sur le site internet du Vendeur et qui sont indiqués comme vendus et livrés par le Vendeur.

Les services sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.

Toutefois si des erreurs ou omissions ont pu se produire quant à leur présentation, la responsabilité du Vendeur ne pourrait être engagée.

Le Vendeur ne pourra être tenu responsable d’aucun problème lié ou survenu du fait de l’interprétation des produits et services vendus sur le Site.

Le Vendeur se réserve le droit de retirer des produits et services de la vente à tout moment.

Article 7 – Prix

Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais s’engage à appliquer les tarifs en vigueur indiqués au moment de la commande.

Les prix ne sont pas assujettis à la TVA française et européenne applicable selon l’article 293 B du Code Général des Impôts et en conséquence le prix des services proposés est entendu TTC.

Le paiement de la totalité du prix doit être réalisé lors de la commande excepté pour certains forfaits. À aucun moment, les sommes versées ne pourront être considérées comme des arrhes ou des acomptes, excepté si l’offre est un forfait. Les forfaits sont soumis à une règle de remboursement forfaitaire spécifique et stipulée pour chaque offre nommée « Pack » ou « Forfait ». Le « Pack » ou « Forfait » s’identifie par l’octroi d’un tarif unitaire exceptionnel soit inférieur au tarif unitaire en vigueur et d’un nombre supérieur à 2 de prestations de services, nommées « consultations » ou « séances ».

Dans le cas d’une interruption d’une offre nommée « Pack » ou « Forfait » à l’initiative de l’Acheteur ou du Vendeur, l’offre spéciale prend fin immédiatement, ne permettant plus le privilège tarifaire. Le remboursement de l’offre nommée « Pack » ou « Forfait » sera calculé en déduction du nombre de prestations de services effectuées au tarif unitaire. 50 % du montant total versé sera , de plus , retenu pour arrhes. (Voir l’exemple ci-dessous)

Si une ou plusieurs taxes ou contributions, notamment environnementales, venaient à être créées ou modifiées, en hausse comme en baisse, ce changement pourra être répercuté sur le prix de vente.

Ce sont les conditions de remboursement sur forfait de 10 séances

Article 8 – Mode de paiement

Via la carte bancaire

L’Acheteur passe commande en ligne. Le paiement est exigible à la date de la commande. Après avoir cliqué sur l’offre de son choix, l’Acheteur doit régler sa commande via Stripe (système de paiement en ligne sécurisé). L’Acheteur peut donc commander en toute sécurité.

Via le virement bancaire dit aussi transfert bancaire

L’Acheteur passe commande en ligne. Le paiement est exigible à la date de la commande. Après avoir cliqué sur l’offre de son choix, l’Acheteur doit régler sa commande en procédant à un virement bancaire. La livraison est confirmée si et seulement si un justificatif de demande de virement est apportée par l’Acheteur au Vendeur. Ce justificatif, mentionnant le code le la transaction faite en ligne, est à envoyer par courrier électronique à l’adresse suivante :

L’Acheteur garantit au Vendeur qu’il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi par lui, lors de la validation du bon de commande.

Le Vendeur se réserve le droit de suspendre toute gestion de commande et toute livraison en cas de refus d’autorisation de paiement par carte bancaire ou par virement bancaire de la part des organismes officiellement accrédités ou en cas de non-paiement.

Le Vendeur se réserve notamment le droit de refuser d’effectuer une livraison ou d’honorer une commande émanant d’un Acheteur qui n’aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d’administration.

Article 9 – Modalités de livraison

Pour le paiement via carte bancaire

Une fois que le service Stripe (système de paiement en ligne sécurisé) aura reçu la confirmation du paiement par l’organisation bancaire du Vendeur, l’Acheteur sera automatiquement redirigé sur le site https://mieuxcomment.com.

Pour le paiement via virement bancaire dit aussi transfert bancaire

Une fois que l’Acheteur aura reçu un justificatif de demande de virement par son organisation bancaire, l’Acheteur ser automatiquement invité à la transmettre au Vendeur par courrier électronique à l’adresse suivante :

Article 10 – Droit de rétractation

Conformément à l’article L.121-20 du code de la consommation, l’Acheteur dispose d’un droit de rétractation de 14 jours francs à compter de la validation de sa commande pour notifier au Vendeur par courrier électronique, sans pénalité, sa rétractation et obtenir le remboursement des sommes versées.

Le Vendeur s’engage, à réception de ce courrier électronique, à rembourser l’Acheteur par tout moyen dans un délai de 14 jours.

Le Vendeur propose également à l’Acheteur de lui rembourser, selon l’article 7, les produits et services sous un délai de 30 jours sur simple demande adressée par courrier électronique à l’adresse suivante :

Article 11 – Force majeure

Toutes circonstances indépendantes de la volonté des parties empêchant l’exécution dans des conditions normales de leurs obligations sont considérées comme des causes d’exonération des obligations des parties et entraînent leur suspension.

La partie qui invoque les circonstances visées ci-dessus doit avertir immédiatement l’autre partie de leur survenance, ainsi que de leur disparition.

Seront considérés comme cas de force majeure tous faits ou circonstances irrésistibles, extérieurs aux parties, imprévisibles, inévitables, indépendants de la volonté des parties et qui ne pourront être empêchés par ces dernières, malgré tous les efforts raisonnablement possibles. De façon expresse, sont considérés comme cas de force majeure ou cas fortuits, outre ceux habituellement retenus par la jurisprudence des cours et des tribunaux français : le blocage des moyens de transports ou d’approvisionnements, tremblements de terre, incendies, tempêtes, inondations, foudre, l’arrêt des réseaux de télécommunication ou difficultés propres aux réseaux de télécommunication externes aux clients.

Les parties se rapprocheront pour examiner l’incidence de l’événement et convenir des conditions dans lesquelles l’exécution du contrat sera poursuivie. Si le cas de force majeur a une durée supérieure à trois mois, les présentes Conditions Générales de Vente pourront être résiliées par la partie lésée.

Article 12 – Non-validation partielle

Si une ou plusieurs stipulations des présentes Conditions Générales de Vente sont tenues pour non valides ou déclarées telles en application d’une loi, d’un règlement ou à la suite d’une décision définitive d’une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.

Article 13 – Non-renonciation

Le fait pour l’une des parties de ne pas se prévaloir d’un manquement par l’autre partie à l’une quelconque des obligations visées dans les présentes Conditions Générales de Vente ne saurait être interprété pour l’avenir comme une renonciation à l’obligation en cause.

Article 14 – Titre

En cas de difficulté d’interprétation entre l’un des quelconques des titres figurant en tête des clauses, et l’une quelconque des clauses, les titres seront déclarés inexistants.

Article 15 – Loi applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises à l’application du droit français, à l’exclusion des dispositions de la Convention de Vienne. Il en est ainsi pour les règles de fond comme pour les règles de forme. En cas de litige ou de réclamation, l’acheteur s’adressera en priorité au Vendeur pour obtenir une solution amiable.

A défaut, l’acheteur pourra engager une procédure devant le Tribunal de Commerce de Paris.